Termeni și condiții

Ultima actualizare: 27 martie 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza platforma TermoSmart. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate termenii de mai jos.

1. Despre TermoSmart

TermoSmart.ro este o platformă online de tip marketplace care facilitează legătura dintre proprietarii de locuințe interesați de instalarea pompelor de căldură și instalatorii autorizați din România. TermoSmart nu este un instalator și nu execută lucrări de instalare — rolul nostru este exclusiv acela de intermediar între cerere și ofertă.

Operatorul platformei este TermoSmart.ro, cu sediul în România. Pentru orice întrebare ne puteți contacta la info@termosmart.ro.

2. Serviciul oferit

Prin intermediul platformei TermoSmart, utilizatorii pot:

• Completa un formular de cerere de ofertă pentru instalarea unei pompe de căldură
• Primi până la 3 oferte gratuite de la instalatori verificați din zona lor
• Compara ofertele primite și alege instalatorul preferat
• Accesa ghiduri și articole informative despre pompele de căldură

Serviciul de intermediere este complet gratuit pentru utilizatori. TermoSmart nu percepe niciun comision sau taxă din partea clienților finali.

3. Eligibilitate și utilizare

Platforma TermoSmart poate fi utilizată de orice persoană fizică sau juridică care:

• Are cel puțin 18 ani împliniți
• Furnizează date de contact reale și corecte
• Este interesată în mod real de achiziționarea sau instalarea unei pompe de căldură

Este interzisă utilizarea platformei în scopuri frauduloase, pentru testare fără intenție reală de achiziție sau pentru orice activitate care ar putea prejudicia instalatorii parteneri sau alți utilizatori.

4. Procesul de obținere a ofertelor

Prin completarea formularului de pe platforma TermoSmart, utilizatorul:

• Solicită în mod expres să fie contactat de instalatori din zona sa
• Este de acord ca datele furnizate să fie transmise către maximum 3 instalatori parteneri
• Înțelege că ofertele primite sunt emise de instalatori independenți, nu de TermoSmart
• Nu are nicio obligație de a accepta vreo ofertă primită

TermoSmart nu garantează că veți primi exact 3 oferte în toate situațiile, întrucât disponibilitatea instalatorilor din zona dumneavoastră poate varia.

5. Responsabilitatea TermoSmart

TermoSmart acționează exclusiv ca intermediar și, în consecință:

• Nu este parte în contractul încheiat între utilizator și instalator
• Nu este responsabil pentru calitatea lucrărilor executate de instalatori
• Nu garantează prețurile, termenele sau condițiile ofertelor transmise de instalatori
• Nu răspunde pentru eventuale prejudicii rezultate din relația contractuală dintre utilizator și instalator

TermoSmart depune eforturi rezonabile pentru a verifica instalatorii parteneri, însă nu poate garanta în totalitate comportamentul sau performanța acestora.

6. Responsabilitatea instalatorilor parteneri

Instalatorii înregistrați pe platforma TermoSmart sunt responsabili în mod independent pentru:

• Corectitudinea și acuratețea ofertelor transmise
• Calitatea echipamentelor propuse și a lucrărilor executate
• Respectarea termenelor și condițiilor agreate cu clientul
• Deținerea tuturor autorizațiilor legale necesare (inclusiv autorizația F-gaze)
• Respectarea legislației în vigoare privind protecția consumatorilor

7. Proprietate intelectuală

Tot conținutul publicat pe platforma TermoSmart — inclusiv texte, articole, ghiduri, grafice, logo-uri și design-ul site-ului — este proprietatea exclusivă a TermoSmart SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă reproducerea, distribuirea sau modificarea oricărui conținut de pe platformă fără acordul scris prealabil al TermoSmart.

8. Linkuri către site-uri terțe

Platforma TermoSmart poate conține linkuri către site-uri externe. Aceste linkuri sunt furnizate exclusiv pentru comoditatea utilizatorilor. TermoSmart nu controlează și nu este responsabil pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile site-urilor terțe.

9. Modificarea și întreruperea serviciului

TermoSmart își rezervă dreptul de a:

• Modifica, suspenda sau întrerupe orice parte a platformei în orice moment, fără notificare prealabilă
• Actualiza acești Termeni și Condiții ori de câte ori consideră necesar
• Refuza accesul la platformă oricărui utilizator care încalcă prezenții termeni

Continuarea utilizării platformei după publicarea unor termeni actualizați reprezintă acceptarea acestora.

10. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de legislația în vigoare, TermoSmart nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune directe, indirecte, incidentale sau consecutive rezultate din:

• Utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei
• Ofertele primite sau nerespectarea acestora de către instalatori
• Lucrările de instalare executate de instalatorii parteneri
• Întreruperi tehnice ale platformei

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română în vigoare. Orice litigiu rezultat din utilizarea platformei TermoSmart va fi soluționat pe cale amiabilă în primul rând. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din România.

12. Contact

Pentru orice întrebare sau nelămurire legată de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

• Email: info@termosmart.ro
• Website: www.termosmart.ro