Politică de confidențialitate

Ultima actualizare: 27 martie 2026

Vă mulțumim că folosiți platforma TermoSmart. Confidențialitatea datelor dumneavoastră personale reprezintă o prioritate pentru noi. Această politică de confidențialitate descrie ce date colectăm, cum le folosim și ce drepturi aveți în legătură cu acestea.

1. Cine suntem

TermoSmart este o platformă online care facilitează legătura dintre proprietarii de locuințe și instalatorii de pompe de căldură din România. Operatorul de date cu caracter personal este TermoSmart.ro, cu sediul în România.

Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la adresa de email: info@termosmart.ro

2. Ce date colectăm

Prin intermediul formularelor de pe site-ul nostru, colectăm următoarele date cu caracter personal:

• Nume și prenume — pentru a personaliza ofertele primite
• Număr de telefon — pentru ca instalatorii să vă poată contacta
• Județul de reședință — pentru a vă conecta cu instalatori din zona dumneavoastră
• Tipul locuinței — pentru a adapta ofertele la nevoile dumneavoastră

De asemenea, prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare, putem colecta automat date tehnice precum: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate și durata sesiunii.

3. De ce colectăm aceste date (scopul prelucrării)

Datele dumneavoastră personale sunt colectate și prelucrate în următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciului — transmiterea cererii dumneavoastră către maximum 3 instalatori verificați din zona indicată
• Contactarea dumneavoastră — pentru a vă prezenta ofertele primite și a vă oferi asistență
• Îmbunătățirea platformei — analizarea modului în care este utilizat site-ul pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor
• Obligații legale — păstrarea unor evidențe conform cerințelor legale aplicabile

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor dumneavoastră se face în baza următoarelor temeiuri legale, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR):

• Consimțământul dumneavoastră (Art. 6 alin. 1 lit. a) — prin completarea și trimiterea formularului de pe site, vă exprimați acordul pentru prelucrarea datelor în scopul primirii de oferte
• Interesul legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f) — pentru îmbunătățirea serviciilor noastre și securitatea platformei
• Obligație legală (Art. 6 alin. 1 lit. c) — atunci când prelucrarea este necesară pentru respectarea unor cerințe legale

5. Cui transmitem datele dumneavoastră

Datele dumneavoastră personale pot fi transmise către:

• Instalatori parteneri — maximum 3 instalatori verificați din județul selectat, care vă vor contacta cu o ofertă personalizată. Acești parteneri au obligația contractuală de a folosi datele exclusiv pentru a vă prezenta oferta solicitată.
• Furnizori de servicii tehnice — companii care ne ajută să operăm platforma (hosting, email, analiză web), care acționează strict conform instrucțiunilor noastre.
• Autorități publice — exclusiv atunci când suntem obligați prin lege.

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale către terți în scop publicitar.

6. Cât timp păstrăm datele

Datele dumneavoastră personale sunt păstrate pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Datele din formularele de ofertă — maximum 12 luni de la data trimiterii cererii
• Datele tehnice (log-uri, cookie-uri) — maximum 13 luni
• Datele necesare pentru obligații legale — conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă

La expirarea perioadei de retenție, datele sunt șterse sau anonimizate în mod securizat.

7. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi conform GDPR:

• Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere — puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră, în condițiile prevăzute de lege
• Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți solicita limitarea modului în care folosim datele dumneavoastră
• Dreptul la portabilitatea datelor — puteți solicita datele dumneavoastră într-un format structurat și lizibil automat
• Dreptul la opoziție — puteți să vă opuneți prelucrării datelor în anumite situații
• Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la info@termosmart.ro. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în maximum 30 de zile.

Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în București, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, website: www.dataprotection.ro.

8. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a funcționa corect și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră.

Folosim următoarele categorii de cookie-uri:

• Cookie-uri esențiale — necesare pentru funcționarea site-ului (ex: securitatea formularelor). Nu pot fi dezactivate.
• Cookie-uri analitice — ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul (ex: Google Analytics). Pot fi dezactivate.

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browser-ului dumneavoastră.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Site-ul folosește conexiune securizată HTTPS, iar accesul la datele colectate este restricționat strict la personalul autorizat.

10. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

11. Contact

Pentru orice întrebare, solicitare sau reclamație legată de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta:

• Email: info@termosmart.ro
• Website: www.termosmart.ro